Шаблоны сообщений для событий

Шаблоны сообщений

Для каждого уведомления можно настроить шаблон сообщения, который будет отправлен заявителю при наступлении определенного события. Текст шаблона может содержать метки. Список доступных меток доступен при нажатии кнопки "Список меток".

Для некоторых видов событий доступен дополнительный список меток. Для сервисов, которые поддерживают персональные шаблоны на стороне оператора будут показаны доступные имена меток с указанием названием алгоритма. Метки могут отличаться от названия принятых в МФЦ, т.к. каждый сервис накладывает свои ограничения на структуру метки.

Для алгоритма "Уведомления через VK OK API" можно указать аналогичный набор меток при создании шаблона в их панели администратора.

Для некоторых событий запрещено указывать текст шаблона, т.к. он запрограммирован или оператор указывает его при отправлении уведомления.

Персональные шаблоны для алгоритмов

Для редактирования персональных шаблонов необходимо нажать соответствующую кнопку рядом с текстом основного шаблона. Если событие не имеет основного шаблона, то добавление персональных шаблонов будет так же заблокировано.

Существует возможность указать персональные шаблоны для разных алгоритмов уведомлений. При этом если персональный шаблон не указан, то текст уведомления будет взят через старый механизм (формирование текста происходит в момент возникновения события, которое должно отправиться заявителю).

Если персональный шаблон указан, то формирование сообщения происходит в момент создания задачи на отправления уведомления через определенный алгоритм уведомления.

Сообщения можно разделять как текстом, так и составом меток. Список меток для персональных шаблонов идентичен списку меток для обычных.

Шаблоны в сторонних сервисах

Если сторонние сервисы поддерживают персональные шаблоны, их можно указать в соответствующем поле. Одновременно можно указать или сообщение или имя шаблона в стороннем сервисе.

В момент формирования уведомления будет произведена проверка наличия шаблона в стороннем сервисе. Если он будет указан отправления уведомления будет осуществляться с учетом правил шаблонов сторонних сервисов.