Модуль Доставка результатов услуг
Модуль предназначен для реализации процесса курьерской доставки результатов услуг (документов) заявителям. Инициатором такой доставки может быть заявитель при личном визите в МФЦ, так и через портал ЕПГУ.
Задания
Создание задания на доставку в МФЦ
В процессе оказания услуги заявитель может изъявить желание получить результат исполнения курьером. Для этого специалист МФЦ фиксирует задание на доставку - при создании дела - при просмотре информации о деле - при работе КАС
используется кнопка "Доставка результатов"
Открывается форма создания задания на доставку
Создание задания на доставку с портала ЕПГУ
Заявка может быть создана с портала ЕПГУ с помощью ВС
При этом
- создается дело по услуге, для которой заявитель желает курьерскую доставку результатов;
- дело передается в КАС с этапом "Формирование пакета документов на выдачу через курьера";
- в документы в деле вкладывается присланный ЕПГУ в электронном виде документ для выдачи. Название документа в ИИС определяется настройкой «Док. дела на выдачу из органа» (меню: Настройки->Настройки->Общие настройки, раздел «Данные», «ВЫДАЧА И ЗАКРЫТИЕ»)
- формируется задание на доставку.
Форма создания / редактирования задания на доставку.
Выбирайте заявителя и добавляйте задание на доставку.
При этом адрес и телефон для доставки при создании в МФЦ берутся из карточки заявителя, при создании с ЕПГУ - передаются порталом и могут быть отредактированы в задании при необходимости. Далее, вводится «Примечание», отметка о необходимости оплаты.
Квитанции
Для оплаты курьерской доставки может быть сформирована и распечатана квитанция - нажмите кнопку с монетами в колонке «Квитанция», выберите нужную квитанцию и создайте её.
В этой же форме доступно управление квитанциями в деле.
Если при настройке электронного документооборота (меню Настройки->Электронный документооборот->Общие настройки раздел «Автозапросы») произведена настройка «Доставка результатов услуг. ГИС ГМП.», то при создании квитанции информация о начислении будет отправлена на ГИС ГМП через СМЭВ. Статус задания изменится на «начисление выставлено в ГИС ГМП», в колонке «Квитанция» будет отображаться номер сформированной квитанции.
Настройки квитанций (наименование, подразделение, сумма и т.д.) производятся в Справочнике квитанций
Управление заданиями и реестры курьеров
Для управления заданиями по доставке результатов услуг заявителям и создания реестров курьерам создана форма «Доставка результатов услуг. Реестры»
(пункты меню Контрольно-аналитическая служба->Доставка результатов услуг и Менеджер->Доставка результатов услуг)
Форма состоит из 4-х частей
- Фильтры для реестров - нужны для поиска уже сформированных реестров для курьеров;
- Фильтры по заданиям на доставку - нужны для поиска заданий (как вошедших в реестры, так и планируемых);
- Найденные реестры;
- Найденные задания.
Поиск и обработка заданий
Раздел 3 содержит строку «Планируемые» и список уже сформированных реестров. Можно переключаться между реестрами и «Планируемые» - в разделе 4 отображаются задания соотв. реестра или нераспределенные. По умолчанию «Планируемые» выбрана - в разделе 4 видны все нераспределенные курьерам задания.
Опция «Задания из всех реестров» позволяет снять выбор строки раздела 3 и видеть все задания в соотв. с фильтрами раздела 2. Это позволяет быстро найти нужное задание вне зависимости от того, попало оно в реестр или еще нет.
Фильтры заданий (раздел 2) позволяют найти и обработать задания в нужном разрезе.
Раздел 4 содержит список заданий. Выделены задания (цветом и надписью «Не оплачено»), для которых созданы квитанции, но не проведены оплаты этих квитанций.
Кнопка 
позволяет обработать и просмотреть платежи и квитанции.
Кнопка 
позволяет редактировать задание - открывает форму создания / редактирования задания на доставку.
Кнопка 
служит для перехода к документам в деле
Кнопка 
служит для перехода к работе с делом в КАС (для дел, находящихся в КАС)
Примеры:
Нет ни одного реестра, соотв. фильтру раздела 1, выбраны планируемые, без фильтров - видим ВСЕ планируемые (нераспределенные) задания
то же, но включен фильтр «Источник» как «принято с ЕПГУ» - видим ВСЕ планируемые, полученные с ЕПГУ задания.
Выбрана опция «Задания из всех реестров» - фильтры раздела 1 игнорируются - видим ВСЕ задания в соответствии с «Источник» как «по просьбе заявителя в МФЦ»
Создание и печать реестров для курьеров
Планируемые задания имеют опцию в колонке «Реестр», позволяющие выбрать их для включения в новый реестр. Опция в заголовке позволяет выбрать/снять выбор со всех заданий.
Когда нужные задания отмечены с помощью кнопки "Создать задание" создается новый реестр для курьеров. Нумерация реестров настраиваемая - либо просто последовательность чисел с 1, либо с разделением подразделениям с префиксами. При этом в качестве префиксов номеров реестров будут использоваться префиксы номеров дел, что вместе с Шаблонами префиксов номеров дел позволяет вести раздельную нумерацию реестров.
Подразделение для формирования префикса берется по подразделению заданий, входящих в реестр.
Сформированный реестр появляется в разделе 3, статус заданий изменится на «задание включено в реестр курьера»
задание в любой момент может быть удалено из реестра.
При выборе реестра становится доступна его печать. Для этого нужно выбрать бланк и нажать кнопку "Печать задания"
Бланки для печати реестров настраиваются в разделе Настройки->Управление бланками печати документов - «Бланки реестров курьерской доставки результатов услуг».
После печати реестра статус заданий изменится на «в процессе доставки»
После доставки заданиям реестра можно присвоить статус «документ доставлен»
Обработка заданий с ЕПГУ
Для обработки поступивших с ЕПГУ заданий достаточно выбрать «Источник» как «принято с ЕПГУ».
Если доставка предполагает оплату, то нужно зайти в редактирование задания и создать квитанцию на оплату
Для создания бумажной копии электронного документа, присланного с ЕПГУ зайти в документам в деле и сформировать документ на бумажном носителе в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18.03.2015 № 250
После оплаты заявителем квитанции - задание может быть добавлено в реестр для курьеров и документ на бумажном носителе передан курьеру для доставки.