Автоматический прием

В ИИС МФЦ реализована возможность ведения автоматического приема у операционистов. При этом режиме будет автоматически нажиматься кнопка "Следующий" после завершения работы с текущим заявителем. Это позволит сократить время простоя работников между приемом граждан.

Данную возможность можно включить в меню Настройки-Настройки очереди и киоска-Общие настройки

После этого операционисты не смогут приостановить прием. Для этого администратор очереди может остановить прием любого из работников МФЦ. Для этого в форме (Электронная очередь-Контроль очереди) нужно выбрать работника и указать причину остановки приема.

Администратор очереди может просмотреть историю за день. Сколько каждый сотрудник времени не вел прием.

Для остановки приема нужно нажать кнопку остановить и указать в форме причину остановки

После этого напротив работника будет указано время остановки и причина остановки.

После того как работник вернется на рабочее место и нажмет кнопку "Вызов заявителя" информация о приостановке будет автоматически изменена.

Работник может самостоятельно отменить автоматический прием, для этого на панели электронной очереди ему нужно нажать кнопку "Перерыв".

Эта функция работает ограниченное количество раз в день(задается в настройках очереди). По нажатию на кнопку будет добавлен признак что работник не работает через автоматический прием и время обеда кончится по нажатию на кнопку "Вызов заявителя".