Прием реестра дел на выдачу

Форма "Прием реестра дел на выдачу"

меню : Операционист-->Прием реестров дел на выдачу

В случае, если существует значительный временной промежуток между закрытием дела и передачей его на выдачу (например необходима доставка результатов исполнения дела в другое подразделение для выдачи ), СМС оповещение заявителя о закрытии дела вводит его в заблуждение - дело будет готово только после его доставки в пункт выдачи.

Для решения этой проблемы реализована следующая технология:

После закрытия дел обязательно формируется реестр дел на выдачу. в история работы с делом виден реестр
Операционист, выдающий дело, получив реестр и дела на выдачу открывает форму "Прием реестра дел на выдачу" и указывает номер реестра
проверяет фактическое наличие дел и нажимает кнопку "Принять". При этом формируется СМС оповещение о готовности дела к выдаче. Кнопка "Удалить" позволяет исключить дело из указанного реестра (например, при его фактическом отсутствии) и позднее включить его в другой реестр.

С реквизита № дела можно быстро перейти к разделу история работы с делом.

Настройки

Для обеспечения данной технологии нужно произвести настройки в разделе Настройка сообщений заявителю
добавлены "Фразы при автоматическом оповещении заявителя о выдаче": - Реестр на выдачу принят оператором выдачи; - Дополнение к сообщению «Исполнено дело»;

текст "Дополнение к сообщению «Исполнено дело»" будет добавляться к СМС о закрытии дела для того, чтобы информировать заявителя, что дело еще не готово к выдаче например фразой "Ожидайте доставки в пункт выдачи"

текст Реестр на выдачу принят оператором выдачи будет в СМС, отправляемом в момент принятия дела операционистом на выдаче.

Эти настройки будут применяться ТОЛЬКО для выбранных подразделений:

Данная технология требует обязательного формирования реестра и отметок о его приеме, что усложняет работу, поэтому если в подразделении нет нужды в разделении СМС на закрытие и готовности дела к выдаче, то можно не устанавливать настройку и работать по старой технологии.

В случае, если ВСЕ подразделения МФЦ должны работать по новой технологии, то можно отказаться от отправки СМС по закрытию дела - оставив пустыми поля "Исполнено дело" и "Дополнение к сообщению «Исполнено дело»". Тогда СМС будет формироваться только по событию приема дела из реестра в данной форме.