Введение

Данное «Руководство Пользователя» предоставляет совокупность рекомендаций и разъяснений для специалистов многофункциональных центров по использованию функциональных возможностей системы, которая автоматизирует весь процесс предоставления государственных и муниципальных услуг  сетью многофункциональных центров субъекта РФ по принципу «экстерриториальности» и обеспечивает предварительную запись на прием к специалистам  МФЦ в сети Интернет, ведение электронной очереди, консультирование, регистрацию приема документов и контроль их полноты, планирование хода оказания услуг, в том числе с использованием систем межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), контроль хода предоставления услуг, регистрацию результатов по предоставленным услугам, всесторонний мониторинг функционирования сети МФЦ и оценку эффективности их работы.

Независимо от модели настройки, включает в себя следующие основные функциональные модули:

• «Авторизация»;
• «Формализация порядка предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• «Электронная очередь»;
• «АРМ «Консультант»;
• «АРМ «Операционист»;
• «АРМ «Работник контрольно-аналитического отдела»;
• «АРМ «Менеджер»;
• «Инфомат»;
• «Портал МФЦ»;
• «Электронный документооборот»;
• «Интеграция с информационными системами органов власти и местного самоуправления»;
• «Мониторинг».