Контроль качества (ИАС МКГУ)

Для регистрации в системе ИАС МКГУ нужно пройти по адресу http://dev.vashkontrol.ru/hershel/registration и заполнить форму. При регистрации потребуется самоподписанный сертификат в формате х509 (инструкция будет снизу).

После регистрации Вам будет присвоен идентификационный номер в системе АИС МКГУ.

Инструкция по созданию сертификата х509.

(источник http://www.handcode.ru/2010/03/openssl.html)

Вам нужно скачать и установить программу OpenSSL.

Выпустим собственный CA сертификат, для этого, получим private-ключ для нашего сертификата. Это можно сделать выполнив команду:

openssl genrsa -des3 -out key/ca.key 1024

ca.key это закрытый ключ на основании которого будет формироваться ЭЦП ХМЛ сообщения. Далее нам нужно будет создать открытый ключ, который и отправим на сайт АИС МКГУ

openssl req -config openssl.conf -new -x509 -days 3650 -key key/ca.key -out cer/ca.cer -subj "/C=RU/ST=Russia/L=Moscow/O=MyCompany/OU=CA/CN=localhost"

Замените стандартные поля subj на информацию о Вашем МФЦ. После этого появится файл ca.cer (открытый ключ).

Теперь у Вас есть пара открытого и закрытого ключа. Из них нам нужно сформировать контейнер с приватным ключом и самим сертификатом:

openssl pkcs12 -export -in cer/ca.cer -inkey key/ca.key -out p12/ca.p12

Пароль при импорте должен быть не больше 4х символов!!!

Файл *.p12 нам необходим для работы нашей ИИС при необходимости подписывания запроса в систему.

После того как у Вас будет файл pkcs12 Вам нужно настроить на сервере ЭДО программу для ЭЦП. www/dist/GostSig/data/WebContent/crypto.properties дописав в конце строки

KONTROL.FILE.PKCS12=C:/mySSL/p12/ca.p12
KONTROL.FILE.X509=C:/mySSL/cer/ca.cer
KONTROL.PASSWORD.PKCS12=1111

Дальнейшая настройка ИИС МФЦ

После успешной регистрации в системе АИС МКГУ Вам на почту придет письмо с подтверждением и идентификатором Вашей системы. После этого нужно заполнить форму Настройка взаимодействия с ИАС МКГУ (мониторинг качества госуслуг).

После всех настроек на инфокиоске появится новая кнопка "Оценить качество услуг". Выбрав ее Вы должны указать номер закрытого дела и фамилию. Если данные найдены то автоматически перейдете на прохождение опроса.

Так же анкета будет доступна на внешнем портале МФЦ

После прохождения опроса анкета будет сохранена и в дальнейшем отправлена системе ИАС МКГУ.

Отправка номеров телефонов в ИАС МКГУ для оценки качества по СМС

Добавлена возможность отправить в ИАС МКГУ номера мобильных телефонов заявителей (представителей) для оценки качества оказаных услуг в МФЦ. Теперь оператор может указать какие заявители хотят участвовать в оценке качества по СМС.

В паспорте услуги появился признак "участвует в смс-опросе (ИАС МКГУ)" который позволяет указать в каких услугах будет доступна возможность отметить заявителей которые будут участвовать в СМС голосовании.

Для установления этого признака необходимо заполнения двух полей:

поле "Идентификатор услуги" в паспорте услуги
поле "ИД организации в ФРГУ " в справочнике организаций (необходимо указать этот признак в организации или хотя бы в одной организации (если услуга оказывается группой организаций))

После того как признак "участвует в смс-опросе (ИАС МКГУ)" установлен возможно отметить заявителей, которые будут участвовать в оценке качества (по умолчанию в оценке качества может участвовать только заявитель). Это ограничение можно снять в настройках ИАС МКГУ поле "Участвовать в опросе только заявителю (другие участники дела не смогут быть отмечены)".

После настройки оператор при редактировании списка участников должен указать какие заявители будут участвовать в оценке качества через СМС.

При выборе оценки качества по СМС будет запрещено оценивать на информационном киоске и в личном кабинете на портале МФЦ.

Если в настройках ИАС МКГУ установлен признак "Сообщение для оператора приема" при нажатии на кнопку "Опрос заявителя" будет выведено сообщение для оператора. Существует два вида сообщений в зависимости от настройки услуги (участвует в смс-опросе (ИАС МКГУ))

Если услуга участвует в СМС опросе будет выведено сообщение с возможностью указать кому из заявителей будет отправлено СМС сообщение

Если заявитлеь согласен необходимо указать участников дела для участия в смс оценке качества.

Если нажать "Далее" данный этап будет пропущен и начнется опрос заявителей по делу.

Если учлуга не участвуюет в СМС опросе ИАС МКГУ будет выведено следующее сообщение.