Инструкция по выдаче документов
Для осуществления выдачи результатов дела или приостановок существует механизм формирования пакетов документов для выдачи заказчику.
Данный механизм позволит сотрудникам КАС указывать какой документ необходимо выдать на руки заявителям в процессе оказания дела и после его завершения.
Механизм выдачи пакетов документов затронул реестры передачи дел между сотрудниками МФЦ и возврат дел в организацию. Теперь они работают по новому алгоритму. При передачи пакетов документов будет формироваться новый реестр (другой состав меток) в котором будет видно какие документы и для каких заявителей в нем передаются.
Данная инструкция покрывает полный цикл оказания услуги со всеми реестрами передачи пакетов документов.
1. Оператор принимающий граждан формирует дело в ИИС МФЦ
2. После прохождения опросника формируются документы необходимые для оказания услуги
3. После завершения работы с делом его передают в КАС
4. После передачи дел в КАС работник МФЦ может сформировать "Реестр передачи пакетов документов" зайдя в пункт меню "Операционист" -> "Отчеты" -> "Реестр передачи документов".
При этом ему необходимо выбрать подразделения между которыми были передачи дел и нажать кнопку "Реестр".
Типы пакетов передачи от операциониста в КАС
- Передача дела на исполнение в КАС
- Возврат дела в КАС для передачи в архив
- Возврат дел с выдачи в КАС
5. После этого будет сформирован список не переданных дел (дела которые еще не вошли ни в один реестр). В информации о делах будет виден номер дела, заявитель(на кого открыто дело), получатель (работник КАС) и вид пакета.
6. После формирования реестра (нажатия кнопки "Реестр на текущие дела") формируется номер реестра и возможно распечатать данный реестр.
7. Если Вам не подходят печатные формы реестров их необходимо настроить. Настройка печатных форм доступна в меню "Настройки"-"Управление бланками печати заявлениями".
Для каждого бланка существует свой набор меток
8. Далее дело передается в КАС.
Сотрудник продолжает работать с этим делом. Если возникает необходимость выдать пакет документов заявителю, сотрудник может сформировать его нажав кнопку 
в форме работы с делом.
9. Откроется форма для формирования пакета документов для выдачи
10. Далее сотрудник КАС выбирает участников дела и указывает какие документы будут выданы. Можно указать максимальную дату для выдачи пакета. Этот параметр позволит информировать оператора на выдаче о необхоидмости возврата дела в организацию, если заявитель не явился за результатом.
При выборе типа выдаваемого пакета возможен автоматический расчет максимальной даты выдачи. Для этого на услуге должны быть указаны периоды возврата
11. После выбора документов для передачи на выдачу работнику нужно указать тип выдаваемого пакета (выдача результата, выдачи приостановки, выдачи промежуточных результатов)
12. Далее сотруднику КАС необходимо сформировать реестр передачи пакетов документов на выдачу. Пункт меню "Контрольно-аналитическая служба"-"Реестры"-"Реестр выдачи документов"
13. Сотрудники на выдаче могут выдать пакеты документы заявителю. Для этого им надо зайти в форму "Выдача пакетов документов". Пункт меню "Операционист" -> "Выдача пакетов документов" Данная форма позволяет уточнить фильтрами список пакетов для выдачи.
14. Далее сотрудник выбирает дело, пакет документов которого он хочет выдать. В колонке "Документов не выдано (всего документов)" актуальная информация по невыданным делам из пакета. При выборе пакета будет открыт список документов в этом пакете, если некоторые документы из пакета уже выдавались, то в колонке "Дата выдачи" будет информация о дате.
По нажатию на кнопку 
, откроется форма списка всех документов по пакету дела.
15. При открытии пакета на выдачу видна информация о деле, опись ранее выданных документов и список всех пакетов для выдачи.
16. Сотрудник может "Выдать документы заявителю" - При этом будет сформирована опись документов для выдачи заявителю.
"Вернуть в организацию" - если пакет документов не был выдан в указанный срок
или "Отменить выдачу" - если данный пакет является ошибочным или нет необходимости выдачать документы
17. При выборе документов для выдачи будет показано скольким заявителям будет произведена выдача и список докуменутов.
18. Пакет документов может быть выдан не полностью. К примеру если в пакете указаны двое или более участников дела. Если документ уже был выдан и возвращен об этом будет видно в списке документов для выдачи.
19. После выдачи документа можно просмотреть выданные документы в реестре
нажав на кнопку 
и напечатать опись выданных документов кнопкой 
20. Когда дело было закрыто в КАС и выданы все пакеты документов по делу можно закрыть дело на выдаче (работа с делом завершена).
21. При закрытии дела необходимо выбрать способ выдачи и дату выдачи
22. После закрытия дела изменится "Статус дела"
Возврат дел в организацию
Форма возврата документа в организацию
При возврате не выданных документов в организацию работнику КАС необходимо сформировать задания курьерам. Для этого необходимо нажать кнопку 
Откроется форма со списком дел для возврата. Выберите необходимые дела и нажмите кнопку "Отправить дела в курьерскую службу"
После этого в курьерской службе сформируйте задание курьеру
Для информирования сотрудника на выдаче о делях, входящих в комплексный запрос, добавлено инфрмирование о номере КЗ и фильтр по номеру КЗ
