АРМ "Консультант"

Программный модуль «АРМ «Консультант».

Представляет собой экспертную систему для оказания квалифицированной консультации при получении государственных и муниципальных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам.

Экспертная система осуществляет опрос Заявителя на основании регламента и выявляет индивидуальные особенности оказания услуги данному Заявителю. Процесс консультации построен на основе юридически корректных и понятных вопросов-ответов, на основе которых формироваться минимальный перечень документов, необходимых для получения услуги на базе МФЦ. При этом в списке отмечаются документы, которые Заявитель должен представить самостоятельно, а какие за него могут собрать специалисты многофункционального центра, в том числе с использованием системы межведомственного электронного документооборота;

Заявителю формируется список этапов и сроков исполнения услуги, а также информация о  цене предоставления услуги, если она оказывается платно;

Заявителю предоставляется список возможных услуг по его категории (в т.ч. социальному статусу и т.д.);

Весь диапазон возможностей данного программного модуля может использоваться как специалистом многофункционального центра (Консультантом) при консультировании физических и юридических лиц, непосредственно пришедших на прием в МФЦ, так и для самостоятельного консультирования на портале МФЦ в сети Интернет и с использование инфокиосков, расположенных в центральном офисе многофункционального центра или в его пунктах удаленного доступа.